Публичная оферта

01 Термины и определения

Исполнитель

Тутоян Владислав Олегович, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», осуществляющий деятельность по предоставлению доступа к Сервису.

Заказчик

Дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрировавшееся на Сайте и оплатившее доступ к Сервису. Заказчик выступает Администратором своего бизнеса в Сервисе.

Сервис (ПО)

Программное обеспечение «Illuxis», SaaS-решение для управления клиентами, записями и услугами, доступ к которому предоставляется через Сайт.

Сайт

Интернет-сайт, расположенный по адресу illuxis.ru, через который предоставляется доступ к Сервису.

Кабинет

Персональный раздел Заказчика в Сервисе, доступный по адресу вида имя-бизнеса.illuxis.ru либо по собственному домену, подключённому на тарифе «Премиум». Через Кабинет Клиенты записываются на услуги.

Мастер

Сотрудник Заказчика, созданный в Сервисе самим Заказчиком. Мастер не является стороной настоящего Договора. За действия Мастера в Сервисе отвечает Заказчик.

Модератор

Сотрудник Заказчика с расширенными правами: видит все записи бизнеса, создаёт и меняет записи, но не управляет оплатой Подписки. Как и Мастер, не является стороной настоящего Договора.

Клиент

Дееспособное физическое лицо (достигшее 14 лет либо записанное законным представителем), которое регистрируется в Кабинете Заказчика для записи на услуги. Клиент не является стороной настоящего Договора; отношения по оказанию услуг возникают между Клиентом и Заказчиком напрямую.

Тарифный план

Условия использования Сервиса, определяющие объём прав доступа, срок действия и стоимость, опубликованные на Сайте. Актуальные тарифы: Старт, Бизнес, Премиум.

White Label

Возможность использования Сервиса под собственным брендом Заказчика (свой домен, логотип, акцентный цвет). Входит в тариф «Премиум» и отдельно не приобретается.

Акцепт

Полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора путём совершения действий, указанных в п. 3.1.

Подписка

Периодический платёж за доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифного плана.

Пробный период

Безвозмездный доступ к Сервису в течение 10 (десяти) дней с момента регистрации без привязки банковской карты, для ознакомления с функционалом.

Стороны

Совместное упоминание Исполнителя и Заказчика.

02 Предмет договора

1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису «Illuxis» в пределах функционала, предусмотренного выбранным Тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Доступ к Сервису предоставляется Заказчику на срок, соответствующий оплаченному периоду Подписки.
3. Сервис предоставляется в режиме SaaS (Software as a Service) — Исполнитель обеспечивает доступ к Сервису через Сайт, а Заказчик получает возможность использования Сервиса без его установки на собственное оборудование.
4. Настоящий Договор является договором присоединения. Условия Договора одинаковы для всех Заказчиков.
5. Исполнитель предоставляет Заказчику техническую платформу. Отношения по оказанию услуг между Заказчиком и его Клиентами (в том числе расчёты за услуги, качество, отмена визита) возникают напрямую между Заказчиком и Клиентом. Исполнитель не является стороной этих отношений и не несёт по ним ответственности.
6. Заказчик самостоятельно определяет состав персональных данных своих Клиентов и Мастеров, которые он вносит в Сервис, и выступает оператором этих данных в соответствии с 152-ФЗ. Обработка данных Исполнителем осуществляется по поручению Заказчика и в объёме, необходимом для работы Сервиса.

03 Порядок заключения договора

1. Для заключения Договора Заказчик обязан:
   1. Ознакомиться с условиями настоящего Договора, Политикой конфиденциальности и Тарифными планами.
   2. Заполнить регистрационную форму на Сайте, указав достоверные данные.
   3. Выбрать Тарифный план (или начать Пробный период).
   4. Произвести оплату за выбранный Тарифный план либо активировать Пробный период.
2. Акцептом оферты считается выполнение Заказчиком действий, указанных в п. 3.1. Договор считается заключённым с момента первого успешного платежа или активации Пробного периода.
3. Пробный период предоставляется каждому Заказчику один раз, сроком 10 (десять) дней, без привязки банковской карты, с полным доступом к функционалу выбранного Тарифа. По окончании Пробного периода без оплаты кабинет переходит в режим просмотра (см. п. 7.5).
4. Заказчик самостоятельно создаёт в Сервисе аккаунты Мастеров и Модераторов и несёт ответственность за их действия в рамках своего Кабинета.
5. Клиенты регистрируются в Кабинете самостоятельно и принимают отдельное согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для записи на услугу.

04 Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется

• предоставить Заказчику доступ к Сервису в течение 1 часа с момента оплаты (как правило, доступ открывается автоматически в течение нескольких минут после подтверждения платежа);
• обеспечивать работоспособность Сервиса 24/7, за исключением плановых профилактических работ;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• информировать Заказчика об изменениях условий Договора не менее чем за 10 дней до их вступления в силу;
• осуществлять техническую поддержку в рабочее время через каналы связи, указанные на Сайте.

4.2. Исполнитель имеет право

• изменять условия Тарифных планов, функциональность Сервиса и цену, уведомляя об этом за 10 дней;
• приостанавливать доступ к Сервису при нарушении Заказчиком условий Договора или неоплате;
• использовать технические данные Заказчика (IP-адрес, тип браузера и т.п.) для работы Сервиса и сбора анонимной статистики;
• дорабатывать и развивать Сервис без согласования с Заказчиком.

05 Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязуется

• использовать Сервис только в целях законной предпринимательской деятельности;
• не передавать доступ к своему Личному кабинету третьим лицам;
• самостоятельно нести ответственность за достоверность вводимых данных;
• своевременно оплачивать Подписку;
• уведомлять Исполнителя о неисправностях Сервиса в течение 24 часов с момента обнаружения;
• не воспроизводить, не модифицировать, не декомпилировать и не создавать производные работы на основе Сервиса;
• получать у своих Клиентов согласие на обработку их персональных данных в объёме, необходимом для записи на услугу, и нести ответственность за отсутствие такого согласия;
• нести ответственность за действия Мастеров и Модераторов, созданных в его Кабинете.

5.2. Заказчик имеет право

• использовать Сервис в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• в любой момент перейти на другой Тарифный план;
• отказаться от Подписки в порядке, предусмотренном Договором;
• при подключении тарифа «Премиум» — использовать Сервис на собственном домене (White Label).

06 Порядок расчётов

1. Стоимость использования Сервиса определяется выбранным Тарифным планом и опубликована на Сайте.
2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты в рублях РФ.
3. Способ оплаты: банковской картой через платёжный сервис ЮKassa, а также иными способами, указанными на Сайте.
4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя.
5. Автоматическое продление Подписки по умолчанию отключено. Заказчик может включить его в Личном кабинете. При включённом автопродлении оплата очередного периода сначала списывается с внутреннего баланса Личного кабинета. Если средств на балансе недостаточно и в профиле включено автосписание с сохранённой банковской карты — платёж списывается с карты через ЮKassa.
6. Заказчик может отключить автоматическое продление в любой момент в настройках Личного кабинета — это не затрагивает уже оплаченный текущий период.
7. Заказчик вправе пополнить внутренний баланс Личного кабинета через ЮKassa. Средства с баланса расходуются исключительно на оплату Подписки в рамках Сервиса; вывод средств с баланса, а также их передача другому Заказчику не производятся.
8. Цены на Сервис могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение цены вступает в силу не ранее чем через 10 дней с момента публикации уведомления и применяется не ранее следующего платёжного периода; уже оплаченные периоды не затрагиваются.

07 Отказ от подписки и возврат денежных средств

1. Заказчик имеет право отказаться от Подписки в любое время путём отключения автопродления в настройках Личного кабинета или направления письменного уведомления на электронную почту Исполнителя.
2. Отказ от Подписки не является основанием для возврата денежных средств за уже оплаченный период.
3. Возврат денежных средств производится только в случаях:
   • невозможности использования Сервиса по вине Исполнителя в течение 3 и более календарных дней подряд;
   • двойного списания за один период;
   • иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
4. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
5. По окончании оплаченного периода или Пробного периода без оплаты кабинет переходит в режим просмотра: Клиенты и история записей остаются доступны, но создание новых записей и новых Клиентов приостанавливается. Ограничение функционала до режима просмотра не является неисполнением обязательств Исполнителем и не даёт оснований для возврата ранее уплаченных сумм.

08 Ответственность сторон

1. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • сохранность данных Заказчика при несоблюдении им правил безопасности (передача пароля третьим лицам);
   • перерывы в работе Сервиса, связанные с плановыми профилактическими работами (не более 4 часов в месяц);
   • убытки Заказчика от некорректного использования Сервиса;
   • содержание информации, вводимой Заказчиком;
   • недоступность Сервиса по причине действий третьих лиц (DDoS-атаки, сбои провайдеров и т.п.);
   • отношения между Заказчиком и его Клиентами — качество услуг, отмену визита, расчёты между ними.
2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты Заказчика за последний платёжный период.
3. При нарушении Заказчиком п. 5.1.2 (передача доступа третьим лицам) Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата оплаты.
4. Ограничение функционала до режима просмотра после окончания оплаченного периода не является неисполнением обязательств Исполнителем.

09 Конфиденциальность и защита данных

1. Исполнитель обязуется не разглашать данные Заказчика, полученные в ходе исполнения Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
2. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
3. Заказчик выступает оператором персональных данных своих Клиентов и Мастеров. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Заказчика в объёме, необходимом для работы Сервиса.

10 Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора.
2. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.
3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней.

11 Порядок разрешения споров

1. Все споры решаются путём переговоров.
2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.
3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

12 Срок действия договора

1. Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором.
3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при неоднократном (2 и более раза) нарушении Заказчиком условий Договора.

13 Заключительные положения

1. Исполнитель вправе изменять условия Договора, публикуя изменения на Сайте. Изменения вступают в силу для всех Заказчиков через 10 дней с момента публикации, если иной срок не указан в уведомлении.
2. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения на Сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.
3. Во всём остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.